Termos de Uso e Regras da Casa

A experiência The Room foi desenhada para oferecer alto padrão, design minimalista e conforto tecnológico. Ao concluir sua reserva, o titular concorda integralmente com os termos e regras estipulados abaixo. A quebra destas diretrizes pode resultar em multas e no cancelamento imediato da estadia, sem direito a reembolso.

1. Política de Cancelamento e Reembolso

• Reserva Padrão: O hóspede tem o direito de cancelar a reserva e receber o reembolso integral desde que o faça com até 48 horas de antecedência do horário do check-in.
• Cancelamentos Tardios: Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas de antecedência da data de entrada não terão direito a reembolso, devido aos custos logísticos e de preparação da unidade já efetivados. Reservas feitas de última hora (dentro da janela de 48h) seguem a mesma regra de não reembolso.
• Tarifa Não Reembolsável: Caso o hóspede utilize o cupom de desconto SEMREEMBOLSO no momento da compra, ele ganha 3% de desconto no valor das diárias, mas renuncia ao direito de cancelamento ou alteração de datas em qualquer cenário.

2. Horários e Multa de Check-out

Nosso cronograma de limpeza e manutenção é rigoroso para garantir a excelência da próxima hospedagem.

• Check-in: A partir das 14:00.
• Check-out: Impreterivelmente até as 11:00.
• Atrasos: A permanência na unidade após as 11:00 sem autorização prévia acarretará em uma multa fixa de R$ 700,00. Este valor cobre os custos logísticos de atraso da equipe e a possível necessidade de realocação do hóspede seguinte em outra propriedade de alto padrão.

3. Limpeza, Vistoria e Danos

Como cortesia de nossa hospitalidade, não exigimos que o hóspede retire o lixo da unidade ao fazer o check-out; nossa equipe de limpeza cuidará de tudo.

• Em caso de qualquer incidente, o hóspede deve informar a equipe imediatamente para minimizar os impactos.
• Incidentes que resultem em danos irreversíveis ao enxoval, tapetes, móveis ou superfícies (como fluidos corporais, vômito, manchas de vinho, maquiagem ou produtos químicos) serão cobrados do titular da reserva.
• O valor da cobrança será exatamente o valor atual de mercado para a reposição idêntica do item. Para garantir total transparência, a administração fornecerá o link oficial de compra do produto na internet para que o hóspede verifique o custo real da reposição.

4. Infraestrutura e Automação (HomeKit)

As unidades The Room operam sob um ecossistema integrado e inteligente.

• Toda a infraestrutura de cabeamento (rede, elétrica, cabos de som e cabos HDMI da TV) é propositalmente oculta e embutida.
• É expressamente proibido abrir painéis, remover tampas ou manusear, conectar e desconectar qualquer tipo de cabo na unidade. Qualquer manipulação indevida que desconfigure a automação do espaço será tratada como dano estrutural.

5. Frigobar e Consumo

Oferecemos itens de frigobar e conveniência diretamente na unidade com preços competitivos para evitar que o hóspede precise se deslocar até o mini mercado do prédio.

• O pagamento deve ser realizado via PIX escaneando o QR Code disponível na bancada/frigobar.
• Caso a equipe de limpeza constante o consumo de itens sem a baixa no sistema durante o check-out, enviaremos amigavelmente uma notificação via WhatsApp para a regularização do pagamento.

6. Regras do Edifício JH Palhano e Condomínio

Nossas unidades estão localizadas em um condomínio residencial de prestígio. O comportamento do hóspede deve refletir o respeito aos moradores.

• Lei do Silêncio: Respeito absoluto entre as 22h00 e 08h00. Festas e eventos não autorizados são estritamente proibidos.
• Áreas Comuns: O uso da piscina (2º andar) e da academia/pilates (Rooftop) deve seguir as regras de vestimenta e segurança do condomínio (ex: proibido o uso de recipientes de vidro na área da piscina).
• Multas Condominiais: Qualquer infração às normas do condomínio que resulte em advertência ou multa para a unidade terá o seu valor repassado de forma integral e imediata para cobrança ao titular da reserva.

7. Uso Comercial e Ensaios

A utilização dos nossos studios para fins comerciais (como ensaios fotográficos, gravação de vídeos, showroom ou atividades similares) requer aviso prévio e autorização da administração. Encorajamos a comunicação antecipada para avaliarmos eventuais parcerias ou a necessidade de preparar a unidade com itens extras para o seu projeto.

8. Política de Fumo

Para manter o ambiente livre de odores e garantir o conforto de pessoas alérgicas, é terminantemente proibido fumar (cigarros, charutos, vape ou similares) nas áreas internas fechadas das unidades.

• O fumo é permitido exclusivamente nas áreas externas ventiladas: na sacada da unidade 1902 ou no ambiente de Screen Glass (desde que totalmente aberto) da unidade 2202. O Screen Glass deve ser totalmente fechado caso venta, chova, ou ao sair da unidade.
• O descumprimento desta regra sujeita o hóspede a uma taxa de higienização e desodorização profunda do ambiente.

9. Ocupação e Visitas

A unidade é restrita ao número exato de hóspedes informados e pagos no momento da reserva. Por questões de segurança biométrica e do condomínio, não é permitida a entrada de visitantes ou terceiros que não tenham preenchido a ficha de check-in oficial em nosso sistema.